Cualquier chat o documento que se quiera recuperar o eliminar se puede encontrar en la copia de seguridad de la app, siempre que esta no sea modificada
09/01/2025 – 09:15hs
La información compartida a través del servicio de mensajería instantánea WhatsApp ocupa un lugar significativo en los dispositivos móviles. Cuando se eliminan mensajes o archivos por error, existe un procedimiento que permite recuperarlos mediante el uso de copias de seguridad. Aunque no hay una «papelera» propiamente dicha en WhatsApp, las copias de seguridad son una herramienta útil para restaurar contenido eliminado.
Acceso a las copias de seguridad de Whatsapp
WhatsApp no almacena el historial de chats en sus servidores. En cambio, realiza copias de seguridad en Google Drive para dispositivos Android y en iCloud para iPhone. Estas copias deben estar habilitadas previamente para poder recuperar los mensajes y archivos.
En Android
Para acceder a las copias de seguridad desde un dispositivo Android, siga estos pasos:
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Abra Google Drive.
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En el menú, seleccione la opción «Copias de Seguridad».
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Localice la copia de seguridad de WhatsApp.
Es importante que la copia de seguridad no haya sido actualizada después de la eliminación de los mensajes o archivos, ya que esto podría dificultar su recuperación.
En iPhone
En dispositivos iOS, las copias de seguridad se encuentran en iCloud. El procedimiento es similar al de Android:
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Acceda a iCloud desde la configuración del dispositivo.
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Busque la copia de seguridad de WhatsApp.
Restauración de chats y archivos de Whatsapp
Si desea recuperar mensajes y archivos eliminados, puede hacerlo reinstalando la aplicación y restaurando el historial desde la copia de seguridad. WhatsApp proporciona un proceso claro para ello:
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Desinstale y vuelva a instalar WhatsApp en el dispositivo.
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Verifique su número de teléfono y, en el caso de los iPhone, el Apple ID asociado.
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Seleccione la opción «Restaurar historial de chats».
Durante este proceso, es posible que WhatsApp solicite verificación adicional para garantizar la seguridad del usuario. Esto puede incluir un código enviado por SMS o una llamada telefónica. También es esencial que la copia de seguridad esté actualizada para recuperar los elementos eliminados.
Para aquellos que buscan restaurar videos, es necesario habilitar la opción «Incluir videos» en la configuración de las copias de seguridad.
Opciones para liberar espacio en WhatsApp
Mientras algunas personas buscan recuperar mensajes y archivos eliminados, otras desean eliminar contenido para liberar espacio en sus dispositivos. WhatsApp ofrece funciones tanto para vaciar chats individuales o grupales como para eliminar todos los chats de manera simultánea.
Vaciar un chat individual o grupal
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Abra la pestaña «Chats» y seleccione el chat que desea vaciar.
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Toque el ícono de tres puntos o «Más» y seleccione «Vaciar chat».
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Opcionalmente, marque o desmarque la casilla «Eliminar también de la galería del dispositivo los archivos multimedia recibidos en este chat».
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Confirme seleccionando «Vaciar chat».
Vaciar todos los chats
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Vaya a Ajustes > Chats > Historial de chats.
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Seleccione la opción «Vaciar todos los chats».
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Decida si desea eliminar también los archivos multimedia y los mensajes destacados.
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Confirme la acción.